嚴格按照服務規程進行現場勘察、密度監測，根據具體情況制定防治方案并進行專業化、規范化的具體操作，讓客戶對PCO服務滿意。

質量優良

　　工作人員遵循“科學、嚴謹、快捷”的工作方針，嚴格按照技術規范、操作規程，對工程質量和服務質量進行監測、檢查，確保防治服務質量達到標準。對于客戶投訴，及時受理調查、批復和改進。

服務完善

　　將客戶情況整理建檔，進行有效管理，并為客戶提供完整的除“四害”存檔資料;及時進行追蹤和回訪，收集客戶的反饋意見和建議，了解實際情況和相關需求，幫助或指導解決現存問題。

　　做到一個結果：客戶滿意；

　　二個心愿：帶走煩惱，留下健康潔凈；

　　三個控制：投訴率小于百分之一、不滿意率小于百分之一、遺漏失誤率小于百分之一；

　　四個及時：及時記錄客戶反應的問題，及時處理用戶反映的問題，及時復查處理結果，及時將處理結果反映到相關部門。

服務流程

　　1. 洽談意向；

　　2. 勘察現場；

　　3. 提交綜合防治建議書；

　　4. 簽署服務合同；

　　5. 制定預防實施方案；

　　6. 制定施工方案；

　　7. 現場服務施工；

　　8. 施工任務監督；

　　9. 有害生物密度監測；

　　10.信息反饋和投訴處理；

　　11.客戶滿意度調查。

服務方式

　　一、承包式服務：1.全年 2.半年 3.季度

　　二、技術性服務：1.長期 2.季度 3.一次性

收費方式

　　一、承包式作業收費報價參照收費標準：《湖南省衛生監督防疫收費標準》和《衡陽市物價局對PCO服務項目收費的批復》?？筛鶕嶋H情況做出預算費用。

　　二、一次性作業收費(所用藥品從公司經營部購買)

　　面積按建筑面積計算，包括：客房、樓道面積、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳、健身中心及其它設施、倉庫、游泳池區和下水道排水系統等。

服務承諾

　　1、專業服務：湖南賽貓環境科技有限責任公司擁有多名專業的工程師及科研人員和蟲害防治專家組成的技術隊伍，勞務都具備專業的技術知識、持證上崗，技術人員根據害蟲不同的生理結構及周圍環境配制不同滅蟲用藥，防止害蟲產生抗藥性，以確保達到較好的滅蟲效果。

　　2、安全可靠：為了解除您對殺蟲劑的安全憂慮，我們在服務合同里注明了滅蟲用藥MSDS材料安全系數說明等專業資料來消除您對殺蟲劑的困惑，同時采用多種環保衛生殺蟲劑，以確保不同環境的用藥要求。我們追求高質量服務的同時，強調安全。

　　3、快速完成：優良的服務品質在我們的工作流程中占有核心地位，這是基于我們員工的良好素質，完善工作和真材實料的高品質藥劑，效果持久；我們對客戶的需求是保持迅速反應，這包括對客戶的需要快速提供服務，對客戶的反應快速提供答復，對客戶的問題快速提供解決方案。

　　4、服務方便：我們的上門服務時間根據您的工作情況靈活安排，任何時間均可進行滅蟲而不影響營業，時間安排靈活方便。隨時為您提供專業、及時的上門滅蟲服務。